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Mise à jour COVID-19

Vendredi, 3 avril, 2020

Mise à jour sur la fermeture des bureaux

Étant donné que la crise sanitaire de la COVID-19 persiste et en est aujourd’hui à sa troisième semaine, nous voulions vous fournir une mise à jour quant à l’état de nos activités physiques et à notre capacité de répondre aux besoins de nos clients.

Nos bureaux demeureront fermés jusqu’à nouvel ordre, c’est-à-dire jusqu’à ce que le gouvernement et les autorités de la santé lèvent les restrictions. Nous vous aviserons de tout changement dès que nous le pourrons. Entre-temps, nos collègues à la grandeur du pays continueront d’observer la distanciation sociale en travaillant à distance. Il est à noter que vous pouvez encore nous joindre aux numéros de téléphone habituels de nos bureaux ainsi qu’à nos adresses courriel. De plus, nous sommes dorénavant en mesure de vous rencontrer par vidéo-conférence. Notre équipe demeure engagée à vous aider à gérer vos défis financiers tout au long de cette période difficile.  

Pendant que nos bureaux demeureront fermés pour l’instant, nous vous demandons de bien vouloir continuer de nous faire parvenir tous les documents de façon électronique par courriel ou par télécopieur. Si vous n’êtes pas encore inscrit(e) pour les paiements par prélèvement automatique, veuillez communiquer avec l’administrateur de votre dossier pour le faire. Nous recevons un nombre beaucoup plus élevé d’appels et de demandes de renseignements par courriel qu’à l’ordinaire et nous vous demandons d’être patients au cours de cette période. Cependant, nous avons pris l’engagement de répondre à toutes les demandes de renseignements en temps utile.  

Nous sommes conscients du fait que nos clients ont peut-être perdu leur emploi ou ont subi une perte de revenus en raison de la COVID-19. Si le revenu de votre ménage a été touché par la COVID-19 et que vous êtes intéressé(e) à profiter des ressources et programmes financiers disponibles, nous sommes heureux de vous offrir un Guide des ressources et programmes financiers COVID-19 sur notre site Web. Ce guide fait état de toutes les ressources, à la fois fédérales et provinciales, dont peuvent se prévaloir les consommateurs dont les revenus auraient pu être perturbés en raison de la pandémie. Au fur et à mesure que de nouveaux programmes seront annoncés, nous ferons de notre mieux afin de mettre ce guide à jour.

Notre équipe est consciente également du volume de communications par courriel que vous recevez à l’heure actuelle et, par conséquent, elle priorisera nos courriels en fonction de ceux qui se rapportent directement à votre dossier. En majeure partie, les mises à jour à venir seront faites par le biais de notre site web et de nos profils de médias sociaux. Une seule exception sera faite lorsque nous rouvrirons nos bureaux physiques. Nous vous enverrons alors par courriel une annonce plus généralisée.

Si vous avez des questions à nous poser au sujet de votre dossier ou de nos services à distance, ou encore si vous avez besoin de conseils pour la gestion de vos finances en ces temps incertains, n’hésitez pas à vous adresser à l’administrateur ou l’administratrice de votre dossier ou à votre bureau local.

Nos pensées continuent de vous accompagner, vous et votre famille.  Prenez soin de vous. 

Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Robert Hunt, CPA, CA, PAIR, Syndic autorisé en insolvabilité
Directeur associé, Unité fonctionnelle de l’insolvabilité du consommateur
Grant Thornton Limitée


Lundi, 23 mars, 2020

Chers clients de Grant Thornton Limitée,

Je sais que de nombreux clients qui ont déposé une proposition ou un dossier de faillite auprès de Grant Thornton Limitée sont profondément préoccupés à propos de la manière dont la Covid-19 pourrait se répercuter sur leurs circonstances personnelles.

La crise actuelle liée à la COVID-19 a provoqué un défi que personne d’entre nous n’aurait pu imaginer il n’y a pas si longtemps. Nos priorités les plus immédiates consistent à assurer la sécurité de nos collègues et de nos clients ainsi qu’à apporter un soutien à nos clients du mieux que nous le pouvons.

Nous avons la responsabilité de contribuer à freiner la transmission du virus COVID-19. Nous pouvons y arriver surtout en réduisant au strict minimum les contacts interpersonnels et en pratiquant la distanciation sociale de manière efficace. Avec effet immédiat et jusqu’au 31 mars (sous réserve d’une analyse plus poussée de la situation), nous encourageons tous nos collègues à travailler à domicile et nous avons fermé nos bureaux physiques.

Si vous aviez une rencontre de prévue à l’un de nos bureaux, nous communiquerons avec vous sous peu afin de prendre des arrangements en vue de tenir les réunions au téléphone ou par vidéoconférence.  

Même si nos bureaux sont fermés, toute notre équipe travaille à distance et s’est engagée à veiller à vos besoins. Nous continuerons de collaborer avec vous pour répondre à toute circonstance unique à laquelle vous feriez face et pour vous aider à exercer les meilleures options possibles tout en nous conformant à la Loi sur la faillite et l’insolvabilité ainsi qu’aux directives émises par le Bureau du surintendant des faillites (« le BSF »), organisme de réglementation.

Le BSF est conscient des préoccupations soulevées par les consommateurs à propos de la façon dont ils s’acquitteront des engagements qu’ils ont pris au moment de déposer une proposition ou de déclarer faillite. Bien que le BSF ait émis une directive afin de lever l’obligation de tenir une rencontre en personne, nous espérons que le Bureau émettra d’autres directives visant à faciliter la tâche aux syndics autorisés en insolvabilité et ainsi leur permettre de collaborer avec les consommateurs pour leur éviter de manquer à leurs obligations en vertu de leur proposition ou de leur déclaration de faillite. 

Collaboration virtuelle avec Grant Thornton Limitée

Pendant que nos bureaux seront fermés, nous vous demandons :

  • de nous faire parvenir les documents exigés par courriel ou encore par télécopieur au 1‑506‑631-3509. Si vous avez besoin d’aide avec des coordonnées, veuillez consulter notre site Web.
  • de ne laisser aucun paiement en argent à nos bureaux. Au lieu de cela, veuillez communiquer avec votre administrateur afin de faire un paiement préautorisé
  • d’adresser vos questions à propos de vos états des revenus et dépenses à :
  • d’adresser vos questions à propos de vos déclarations d’impôt sur le revenu à :
  • d’adresser vos questions à propos des autres aspects de l’administration de votre dossier à votre administrateur ou administratrice. Les coordonnées vous ont été fournies dans la trousse que vous avez reçue lorsque vous avez signé vos documents de faillite ou de proposition.

Préoccupations entourant les paiements

Bien qu’il s’agisse d’une période difficile pour bon nombre d’entre nous, il est important que vous poursuiviez vos paiements liés à votre faillite ou à votre proposition. Si vous travaillez toujours, assurez-vous que vos paiements se poursuivront comme il se doit de sorte que votre date de libération ou la date d’achèvement de la proposition demeure la même.

Si vous avez été mis à pied, que vous vous retrouvez temporairement sans travail ou que vous touchez maintenant un revenu réduit, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Plus vite vous communiquerez avec nous, plus nous aurons du temps pour envisager divers moyens de composer avec les paiements ratés ou en retard. Même si notre équipe est disponible afin de répondre à vos questions et de donner suite à vos préoccupations, il se peut que nous tardions un peu à le faire en raison de la hausse soudaine des requêtes qui nous sont soumises.

Malgré les défis immédiats auxquels nous devons tous faire face, nous sommes ici pour vous venir en aide. Nous continuerons de vous fournir des renseignements et des conseils dans les plus brefs délais possibles.  

Nous tenions à ce que vous sachiez que nos pensées vous accompagnent, vous et votre famille, en ces temps éprouvants.

Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Robert Hunt, CPA, CA, PAIR, Syndic autorisé en insolvabilité
Directeur associé, Unité fonctionnelle de l’insolvabilité du consommateur
Grant Thornton Limitée

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