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Accessibilité

Politique d’accessibilité et plan pluriannuel

Grant Thornton LLP s’engage à faire en sorte que nos services soient accessibles à tous, indépendamment de leur handicap. Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario («LAPHO»), Grant Thornton LLP a établi une politique visant à assurer que nos services sont guidés par les principes d’intégration et d’égalité et respectent la dignité et l’indépendance personnes handicapées.

Fournir des services aux personnes handicapées:

Grant Thornton LLP s’engage à promouvoir l’excellence au service du public, y compris les personnes handicapées, et nous remplirons nos fonctions et responsabilités comme suit:

La communication:

Nous communiquerons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. Nous formerons nos collaborateurs qui communiquent avec le public sur la manière d’interagir et de communiquer avec des personnes présentant divers handicaps.

Dispositifs d’assistance:

Nous veillerons à ce que nos collaborateurs soient formés et familiarisés avec les dispositifs d’assistance disponibles dans nos locaux, susceptibles d’être utilisés par des personnes handicapées lors de l’accès à nos services.

Animaux d’assistance:

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public.

Personnes de soutien:

Nous reconnaissons que certaines personnes handicapées comptent sur une personne de soutien pour obtenir de l’aide lors de l’accès à nos services. Une personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien sera autorisée à faire accompagner cette personne de soutien en tout temps pendant qu’elle se trouve dans nos locaux. Les personnes de soutien accompagnant ou aidant des personnes handicapées peuvent être tenues de respecter nos politiques de confidentialité.

Les frais de participation pour certains événements (tels que des séminaires, des sessions de formation ou des événements sociaux) organisés ou subventionnés par Grant Thornton LLP peuvent s’appliquer aux personnes de soutien. Les informations sur les frais, le cas échéant, seront disponibles au moment de l’inscription.

Avis de perturbation temporaire:

Nous aviserons le public en cas d’interruption prévue ou imprévue des services ou des installations accessibles aux personnes handicapées. L’avis indiquera la raison de l’interruption, la durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, s’il y a lieu. Cet avis sera affiché aux entrées publiques de nos locaux et, selon la nature de l’interruption, pourra être affiché sur notre site Web.

Formation pour notre personnel :

Nous offrirons une formation à notre personnel qui sont engagés avec le public ainsi qu’à ceux qui participent à l’élaboration et à l’approbation des politiques, des pratiques et des procédures. Les membres de notre personnel recevront une formation continue à mesure que des changements seront apportés à cette politique ou à toute exigence de la LAPHO, et les nouveaux employés seront formés dans le cadre de leur orientation professionnelle. La formation peut être fournie sous divers formats, mais comprendra:

  • l’objet de la LAPHO et les exigences de la norme de service à la clientèle
  • un examen de cette politique et d’autres pratiques et procédures liées à la norme de service à la clientèle
  • comment interagir et communiquer avec une personne ayant divers types de handicaps
  • comment interagir avec des personnes qui utilisent un dispositif d’assistance ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien
  • Comment utiliser les dispositifs d’assistance disponibles dans nos locaux qui peuvent aider à fournir des services aux personnes handicapées

Que faire si une personne handicapée a de la difficulté à accéder à nos services?

Processus pour apporter des commentaires :

Les commentaires sur nos services sont les bienvenus et appréciés. Les commentaires concernant la façon dont nous fournissons des services aux personnes handicapées peuvent être adressés à l’agent d’accessibilité par courriel, par écrit, par téléphone ou en personne sur rendez-vous. Tous les commentaires reçus seront examinés pour une action possible et un accusé de réception, s’il y a lieu, sera fourni dans les sept jours ouvrables.

Modification de cette politique ou d’autres politiques:

Nous nous engageons à veiller à ce que nos politiques publiques respectent et promeuvent la dignité, l’indépendance, l’intégration et l’égalité des chances des personnes handicapées. Toute politique de Grant Thornton LLP qui ne le fait pas sera modifiée ou supprimée.

Plan d’accessibilité pluriannuel:

Vous souhaiterez peut-être également examiner notre plan d’accessibilité pluriannuel. Sur demande, nous fournirons une copie du plan d’accessibilité pluriannuel dans un format accessible.

Des questions:
Les questions au sujet de cette politique ou à ce plan peuvent être envoyées à:

Grant Thornton LLP
50 Bay Street, 12e étage
Toronto, ON M5J 2Z8

Attention: Agent d’accessibilité
T: +1 416 366 4240
E: accessibility@ca.gt.com

** Cette politique de confidentialité a été adoptée par et est applicable aux employés et aux clients de i) Grant Thornton LLP; ii) Grant Thornton Limited; iii) Grant Thornton Productivity Improvement; et iv) Grant Thornton Corporate Finance Inc.

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